ENTREGA
Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/ de los producto/s, en el plazo de 24 horas a 72 horas a contar desde la fecha en que Debesos tenga conocimiento fehaciente de la realización del pago.
Los pedidos realizados antes de las 18:30 se enviarán el mismo día, los pedidos realizados pasada las 18:30 se enviarán al día siguiente.
El envío en Península es de 4,95€ por compra inferior a 100€, por compras superiores a 100€ el envío es gratuito.
El retraso puede deberse a las siguientes razones:
Artículos especializados
Circunstancias imprevistas
Zona de entrega de difícil acceso
Rotura de stock
Productos descatalogados
Desbordamiento por volumen de pedidos
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido mediante un e-mail o carta y pasaríamos a restituirle así las cantidades abonadas.
Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos
Por favor, asegúrese de que los productos encargados caben bien en su hogar, en los lugares donde pretende Usted colocarlos o en las zonas de entrega.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Debesos emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste.
Debesos advierte que no podrá modificar posteriormente la factura de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por el Real Decreto 87/2005).
El cliente deberá comprobar que la mercancía recibida se corresponda con los productos que solicitó. En caso de no ser así, deberá comunicar a Debesos dicha inconveniencia en un plazo máximo de 24h desde la fecha de recepción del pedido.
Si el pedido no es aceptado por el cliente y está en plazo de entrega se le cobrara al cliente los gastos de envío tanto de la ida como de la vuelta.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete.
Si no podemos encontrar un lugar seguro, su/s producto/s será/n devuelto/s a nuestro almacén.
Le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo.
Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día a través de nuestra página web en el apartado Contacto, indicando nombre y apellidos, teléfono de contacto y número de albarán.
Por favor, tenga en cuenta que el almacenaje y nuevo envío de su/s producto/s tendrá un coste adicional.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través de la página web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
A este respecto y, de conformidad con el Capítulo I del Título V de la Directiva 2006/112 del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido.
Política de devolución
DERECHO DE RETRACTACIÓN
En Debesos Diseño Infantil S.L.L. nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está plenamente satisfecho o simplemente lo que ha pedido no es su talla, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido, y este debe de llegar a Debesos Diseño Infantil S.L.L. en un plazo máximo de 30 días laborables a partir de la fecha en la que han sido entregados.
Para devolver un pedido tiene que escribir devolucion@debesos.es dentro de estos 14 días naturales.
Debesos Diseño Infantil S.L.L. no se hace cargo de los costes de su devolución.
Puede elegir cualquier otra compañía de transportes para su devolución y mandarlo a la siguiente dirección:
Debesos Diseño Infantil S.L.L.
C/ Castilla la Mancha,2 Nave 3
Polígono Industrial La Campiña
41400 Écija(Sevilla)
Devoluciones recibidas después del tiempo limite mencionado arriba se aceptarán a discreción de Debesos Diseño Infantil S.L.L.
Su derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:
Debe ponerse en contacto con devolucion@debesos.es e informarnos de los artículos que desea devolver.
• Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
• Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe de estar sujeta al artículo. Le invitamos a probar el producto sin quitarle la etiqueta ni su respectivo precinto, los productos que sean devueltos desprovistos de ello no serán aceptados.
• Los productos se devolverán en su embalaje original.
• Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.
Su devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Una vez aceptada, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.
En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Debesos Diseño Infantil S.L.L.se pondría en contacto con usted para ofrecerte la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados.
Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción Debesos Diseño Infantil S.L.L.puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.
En el momento en que Debesos Diseño Infantil S.L.L.compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.
A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de su compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.
Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío para todos los envíos dentro de la Unión Europea. Para países fuera de la Unión Europea, se reembolsarán de la misma forma, excluyendo IVA y tasas aduaneras resultantes de la devolución y gastos de envío originales.
Si quiere devolver un regalo, es tan simple como devolver cualquier pedido. Solo tiene que seguir las mimas instrucciones que debe seguir una devolución de cualquier otro pedido.
El reembolso del mismo, sin embargo, se efectuará a la persona que ha hecho el regalo.
Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Debesos Diseño Infantil S.L.L., como por ejemplo que el artículo no sea el que había pedido o que esté defectuoso.
La devolución se hará a través de :
• Abono en efectivo: El abono se hará en la cuenta que usted decida. Normalmente tarda una semana a partir del momento que tenemos los datos de su cuenta.
• Abono en la tarjeta de crédito. El abono se realizará en la cuenta de la tarjeta de crédito desde donde se realizó el pago. Si la devolución es de un regalo, el reembolso se efectuará en la tarjeta de crédito o cuenta de la persona que ha pagado el regalo.